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"Social media is the biggest shift since the Industrial Revolution" - Erik Qualman

Même si la presse et les médias traditionnels restent indispensables dans le cadre d’une stratégie de communication, de nouveaux influenceurs et l'importance des espaces digitaux ont radicalement changé le paysage des relations presse et de la communication.

Une situation de crise sur les espaces digitaux peut être dramatique pour une marque si elle n’est pas préparée à affronter la situation. En revanche, lorsque les outils sont mis en place et maîtrisés, il est possible de contenir cette crise, voir de la retourner à son avantage.

Les médias sociaux donnent du pouvoir aux internautes. Ce pouvoir donne plus d'exigence envers les marques. Une grosse partie de la responsabilité de la gestion de crise revient au community manager. C’est lui qui assure la présence de la marque sur Internet, que ce soit sur les réseaux sociaux ou ailleurs sur la toile.

Découvrez les exemples réussis de community management dans cet article.

Mais où en sont les réseaux sociaux aujourd'hui ?

Si on note une certaine lassitude des utilisateurs des réseaux sociaux, ils deviennent désormais essentiels à toute stratégie de communication. Selon l’Ifop, les trois réseaux sociaux les plus célèbres demeurent les mêmes : Facebook est connu par 97% des Français, YouTube par 95% d’entre eux et Twitter complète le podium avec 94%. Si leur notoriété est globalement croissante, c’est ce dernier qui effectue la plus grande progression avec +5 points par rapport à l’année dernière, où il était inconnu d’un Français sur 10. En quatrième position, Skype avec 89%. Derrière, on retrouve Google+ (87%) qui progresse de +8 points en une année. Parmi les réseaux d'intérêt, on retrouve des scores moindres pour Instagram (51%) qui effectue pourtant une progression particulièrement forte avec +32 points par rapport à 2012. LinkedIn et Viadeo sont connus de moins de la moitié des internautes avec respectivement 47% et 36% de notoriété. Tumblr, à seulement 23%, double sa reconnaissance avec +12 points. Et Pinterest n’est connu que de 15% des Français mais effectue une progression de +8 points par rapport à 2012.

De nouveaux relais d’opinion apparaissent à travers ces réseaux sociaux ainsi que les blogs et médias digitaux. La particularité de ces nouveaux influenceurs est qu’ils ne possèdent pas nécessairement de carte de presse. Avec le Web 2.0, nous sommes tous des influenceurs potentiels. De plus, les journalistes apparaissent désormais comme plus accessibles grâce aux réseaux sociaux. Les Relations Presse deviennent donc un domaine plus vaste et ainsi, d'autant plus important dans le développement d'une marque.

Et vous où en êtes vous sur les réseaux sociaux ?

Pour un accompagnement, community management quotidien ou ponctuel et une proposition adaptée pour votre communication digitale, e-reputation, relations presse ou web-marketing, contactez TMC - Echos !

- by Charlotte-India MOORE (Spécialiste Communication digitale)

Contact: 0139124515

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